Política de Devoluciones y Reembolso

En Gofran Store, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devolución y cancelación, la cual se ajusta a los lineamientos de nuestros proveedores.

1. Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto por parte del cliente final.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

2. Motivos de devolución

Producto defectuoso, dañado o no corresponde al comprado
Si recibes un producto con defectos de fábrica, se reciba en mal estado, o bien, que el producto no corresponda al comprado por el cliente, el costo de envío de la devolución correrá por nuestra cuenta.
Una vez recibido el artículo y verificado el defecto, podrás elegir entre un reembolso completo o un reemplazo del producto.

3. Proceso de devolución

Solicita la devolución enviando un correo a Oscarbenkr@gmail.com con tu nombre completo, número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto a devolver.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.
Una vez que el proveedor reciba y apruebe la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.

4. Exclusiones

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no estén en su empaque original.
Algunos artículos de higiene, cuidado personal o personalizados no podrán devolverse por motivos de seguridad y salud.

5. Proceso de cancelación

Contáctanos dentro de las primeras 12 horas posteriores a tu compra a través de Oscarbenkr@gmail.com mencionando en el cuerpo del correo el motivo de tu cancelación. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te confirmará el estado del pedido.

Condiciones:

Solo se aceptan cancelaciones de pedidos que aún no han sido procesados o enviados.
Si el pedido ya fue preparado o está en tránsito, aplican nuestras políticas de devolución.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del método de pago.